Alternance – Support Technique – Lille

27/03/2023

Tu souhaites évoluer dans une PME dynamique et ambitieuse, au sein d’une équipe jeune et stimulante ? Alors n’hésite pas à postuler !

Dans le cadre du développement de notre entreprise, nous recherchons pour la rentrée 2023 un(e) alternant(e) en Support technique H/F en alternance pour nos bureaux situés à proximité de Lille (Wambrechies).

Nous sommes Televic Conference France, une filiale du groupe belge Televic spécialisé dans les systèmes de communication. Nous distribuons des solutions audiovisuelles innovantes et uniques pour équiper salles de réunion, auditoriums, mairies… Ces solutions permettent d’améliorer et de faciliter la communication entre les différents acteurs.

Nous sommes donc à la recherche d’un(e) alternant(e) pour venir compléter notre équipe support technique. Idéalement, cette alternance peut être amenée à évoluer sur un emploi à temps plein selon le développement du poste !

Ton rôle est de venir en aide de l’équipe support technique. Plus qu’un rôle de soutien, l’objectif de cette alternance est de te permettre une montée en compétences afin de te donner de plus en plus de responsabilités.

Tes missions principales sont les suivantes :

• Gérer en autonomie les demandes de RMA.
• Prendre la main à distance et/ou sur site sur les besoins de support technique des rendez-vous clients.
• Tester les produits, effectuer des configurations produits pour valider des fonctionnalités, produire les mises à jour nécessaires.
• Suivre les essais et/ou configurations via des notes et rapports.
• Créer des synoptiques pour les dossiers techniques.
• Analyser les demandes entrantes en collaboration avec tes collègues.
• Mettre à jour les solutions et unités dont tu as la responsabilité.

Tout au long de ton alternance, tu assures un reporting de tes actions de manière à suivre et analyser ton évolution avec le responsable support technique qui sera ton tuteur.

Suivant une formation technique de niveau BAC+4/5 dans l’audiovisuel, tu possèdes un fort intérêt pour l’innovation, l’IT et évidemment l’audiovisuel. Tu es autonome et rigoureux(se), tu aimes travailler en équipe, et surtout tu es force de proposition. Alors, rejoins-nous !

Tu as le profil idéal pour nous rejoindre si :

• Tu as des connaissances des solutions audiovisuelles et du réseau IP, tu as une base de connaissances électroniques ;
• Tu es intéressé(e) par la technologie des équipements et supports ;
• Tu sais lire un synoptique et le mettre en œuvre ;
• Tu sais gérer les RMA et analyser les problématiques techniques ;
• Tu as une bonne maîtrise de l’anglais.

De notre côté, nous t’accompagnons tout au long de ton alternance et nous te formons à nos produits et aux processus de l’équipe support technique. Avec nous, tu as la garantie d’évoluer au sein d’une équipe jeune et à taille humaine, dans un esprit start-up où chacun est porteur d’idées. Grâce à cette alternance, tu bénéficies de :

• Une formation de qualité à nos produits et nos processus et une montée en compétences,
• Une expérience dans une entreprise innovante du secteur de l’audiovisuel et de l’IT,
• Une intégration dans une équipe jeune, motivée et créative.

Et ce n’est pas tout ! Cette alternance peut ensuite évoluer sur un poste à temps plein, selon ton profil et le déroulement de ton alternance, comme ça a été le cas pour d’autres alternants avant toi !

Si cette offre t’intéresse, envoie-nous CV et lettre de motivation à l’adresse mail : hr-tcf@televic.com

Durée : 1 à 2 ans

Niveau : BAC +4/5 à la rentrée 2023-2024

Localisation : Wambrechies

Expérience : souhaitée (support technique audiovisuel)

Si cette offre vous intéresse, merci de nous envoyer CV et lettre de motivation à l’adresse mail suivante : hr-tcf@televic.com