Alternance – Support Technique – Lille

27/03/2023

Vous souhaitez évoluer dans une PME dynamique et ambitieuse, au sein d’une équipe jeune et stimulante ? Alors n’hésitez pas à postuler !

Dans le cadre du développement de notre entreprise, nous recherchons pour la rentrée 2023 un(e) alternant(e) en Support technique H/F en alternance pour nos bureaux situés à proximité de Lille (Roncq).

L’ENTREPRISE

Nous sommes Televic Conference France, une filiale du groupe belge Televic spécialisé dans les systèmes de communication. Nous distribuons des solutions audiovisuelles innovantes et uniques pour équiper les salles de réunion, auditoriums, mairies… Ces solutions permettent d’améliorer et de faciliter la communication entre les différents acteurs.

Nous sommes donc à la recherche d’un(e) alternant(e) pour venir compléter notre équipe support technique. Idéalement, cette alternance peut être amenée à évoluer sur un emploi à temps plein selon le développement du poste !lesrg

VOS MISSIONS

Votre rôle est de venir en aide à l’équipe du support technique. Plus qu’un rôle de soutien, l’objectif de cette alternance est de vous permettre une montée en compétences afin de vous donner de plus en plus de responsabilités.

Vos missions principales sont les suivantes :

Gérer en autonomie les demandes de RMA.
Prendre la main à distance et/ou sur site sur les besoins de support technique des rendez-vous clients.
Tester les produits, effectuer des configurations de produits pour valider des fonctionnalités, produire les mises à jour nécessaires.
Suivre les essais et/ou configurations via des notes et rapports.
Créer des synoptiques pour les dossiers techniques.
Analyser les demandes entrantes en collaboration avec tes collègues.
Mettre à jour les solutions et unités dont tu as la responsabilité.

Tout au long de votre alternance, vous assurerez un suivi de vos actions en fournissant des rapports. Ceci permettra de suivre et d’analyser votre progression en collaboration avec le responsable du support technique, qui agira en tant que votre tuteur.

VOTRE PROFIL

Suivant une formation technique de niveau BAC+4/5 dans le domaine de l’audiovisuel, vous possédez un vif intérêt pour l’innovation, les technologies de l’information et bien sûr, l’audiovisuel. Vous êtes autonome et rigoureux(se), appréciez le travail en équipe, et surtout, vous êtes force de proposition. Alors, rejoignez-nous !

Vous avez le profil idéal pour nous rejoindre si :

Vous possédez des connaissances en solutions audiovisuelles et en réseau IP, ainsi d’une base de connaissance en éléctronique;
Vous etes intéressé(e) par la technologie des équipements et des supports ;
Vous savez lire un synoptique et le mettre en œuvre ;
Vous êtes capable de gérer les RMA et d’analyser les problématiques techniques ;
Vous avez une bonne maîtrise de l’anglais.

NOUS VOUS OFFRONS

De notre côté, nous vous accompagnons tout au long de votre alternance et vous formons à nos produits ainsi qu’aux processus de l’équipe support technique. En travaillant avec nous, vous avez l’assurance d’évoluer au sein d’une équipe jeune et à taille humaine, dans un esprit start-up où chacun est porteur d’idées. Grâce à cette alternance, vous bénéficierez de :

Une formation de qualité à nos produits et nos processus et une montée en compétences,
Une expérience dans une entreprise innovante du secteur de l’audiovisuel et de l’IT,
Une intégration dans une équipe jeune, motivée et créative.
Un contrat d’une durée de 1 à 2 ans.

Et ce n’est pas tout ! Cette alternance peut éventuellement évoluer vers un poste à temps plein, en fonction de votre profil et du déroulement de votre alternance, comme cela a été le cas pour d’autres alternants avant vous !

Si cette offre vous intéresse, veuillez nous envoyer votre CV et votre lettre de motivation à l’adresse e-mail suivante : hr-tcf@televic.com